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FAQ & assistance FAQ & Support
Une question sur le voyage, l'équipage ou tes achats ? Tu trouveras sûrement la réponse ci-dessous. Sinon, on est là. A question about the voyage, the crew, or your purchases? You'll likely find the answer below. If not, we're here.
Configuration requise : iPhone & iPad, iOS 18 ou ultérieurRequirements: iPhone & iPad, iOS 18 or later
Pourquoi ce jeu ?Why this game?
Le chemin vers la parentalité peut être simple pour certain·e·s, et long, parfois difficile, pour d'autres. On a imaginé ce jeu en espérant qu'il t'apporte un peu de douceur, où que tu en sois. Ce n'est qu'un jeu, mais on l'a fait avec beaucoup de tendresse. The path to parenthood can be simple for some, and long, sometimes difficult, for others. We made this game hoping it brings a little softness along the way, wherever you are on it. It's only a game, but we made it with a lot of tenderness.
On te souhaite le meilleur pour ton propre chemin. We wish you all the best on your own journey.
L'équipe d'OvOdysseyThe OvOdyssey team
Nous contacterContact us
Écris-nous à [email protected]. Pour qu'on puisse t'aider plus vite, indique si possible ton modèle d'appareil, la version d'iOS et la version de l'app (visible dans les réglages de l'appareil et dans l'App Store). Email us at [email protected]. To help us help you faster, please include your device model, iOS version, and app version (found in your device settings and on the App Store).
Envoyer un e-mailSend an emailJouerPlaying
Quelles sont les trois missions ?What are the three missions?
La traversée : aide le petit nageur à rejoindre l'ovule en esquivant les obstacles et en récoltant les ressources. L'orbite protectrice : le zygote grandit, cellule après cellule, et tu fais pivoter un bouclier pour bloquer les dangers qui viennent de tous les côtés. L'atterrissage : guide l'embryon vers son petit nid, pose-toi au bon moment puis maintiens pour l'ancrer.The Voyage: help the little swimmer reach the ovule by dodging obstacles and collecting resources. The Protective Orbit: the zygote grows, cell after cell, and you rotate a shield to block dangers coming from every side. The Landing: guide the embryo to its little nest, touch down at just the right moment, then hold to anchor it.
Comment je contrôle mon nageur ?How do I control my swimmer?
Un seul doigt suffit pour chaque mission : glisse pour esquiver et récolter pendant la traversée, fais pivoter le bouclier pendant l'orbite protectrice, et maintiens l'écran pour t'ancrer pendant l'atterrissage.One finger is enough for every mission: slide to dodge and collect during the Voyage, rotate the shield during the Protective Orbit, and hold to anchor during the Landing.
Quelle différence entre Facile, Normal et Difficile ?What's the difference between Easy, Normal, and Difficult?
Ce sont trois allures de jeu. Plus l'allure est rapide, plus tu gagnes d'étoiles. Choisis celle qui te convient, tu peux en changer à tout moment.These are three game paces. The faster the pace, the more Stars you earn. Pick whichever suits you, and change it whenever you like.
C'est quoi le mode Au-delà ∞ ?What is Beyond ∞ mode?
Une fois une étape découverte, tu peux la rejouer autant de fois que tu veux, sans limite. C'est parfait pour peaufiner un atterrissage ou juste jouer pour le plaisir.Once you've discovered a stage, you can replay it as many times as you like, without limits. It's perfect for polishing a landing, or just playing for fun.
Équipage & SparksCrew & Sparks
Comment je gagne des Sparks ?How do I earn Sparks?
En progressant dans le jeu : 500 Sparks de bienvenue pendant tes premiers voyages et ton deuxième jour, puis grâce aux défis du jour, aux défis de maîtrise, aux jalons de ton carnet de bord et en complétant des collections.By making progress in the game: 500 welcome Sparks over your first voyages and your second day, then through daily challenges, mastery challenges, logbook milestones and completed collections.
Comment équiper un skin, un compagnon, un sillage ou un univers ?How do I equip a skin, companion, Stardust trail, or universe?
Rends-toi dans l'onglet Équipage, choisis parmi ce que tu as débloqué, puis appuie dessus pour l'équiper. Ton nageur, ton compagnon, ton sillage et ton univers s'appliquent immédiatement en jeu.Head to the Crew tab, pick from what you've unlocked, and tap to equip it. Your swimmer, companion, Stardust trail and universe apply immediately in-game.
Les packs de Sparks sont-ils obligatoires ?Are Sparks packs required?
Non. Des packs de Sparks existent en achat intégré facultatif pour celles et ceux qui veulent débloquer plus vite, mais tout reste accessible simplement en jouant.No. Optional Sparks packs are available as an in-app purchase for anyone who wants to unlock things faster, but everything remains reachable just by playing.
AchatsPurchases
Comment restaurer mes achats ?How do I restore my purchases?
Tes achats sont liés à ton identifiant Apple. Si tu changes d'appareil ou réinstalles l'app, connecte-toi avec le même identifiant Apple et utilise l'option de restauration des achats depuis le Comptoir. Tes packs déjà achetés seront reconnus automatiquement.Your purchases are tied to your Apple ID. If you switch devices or reinstall the app, sign in with the same Apple ID and use the restore purchases option from the shop. Anything you've already bought will be recognised automatically.
Comment demander un remboursement ?How do I request a refund?
Les remboursements sont gérés directement par Apple, pas par nous. Rends-toi sur reportaproblem.apple.com pour faire ta demande.Refunds are handled directly by Apple, not by us. Go to reportaproblem.apple.com to submit your request.
Mon achat n'a pas été crédité, que faire ?My purchase wasn't credited. What should I do?
Ferme complètement l'app puis relance-la : la plupart du temps, l'achat se met à jour à la relance. Si le problème persiste, contacte-nous en précisant la date et le montant de l'achat.Fully close the app and relaunch it: most of the time the purchase updates on relaunch. If the issue persists, contact us with the date and amount of the purchase.
DonnéesData
Où est stockée ma progression ?Where is my progress stored?
Ta progression, tes scores, tes réglages et ton solde de Sparks sont stockés directement sur ton appareil.Your progress, scores, settings, and Sparks balance are stored directly on your device.
Que se passe-t-il si je supprime l'app ?What happens if I delete the app?
Supprimer l'app supprime ta progression locale. Si tu étais connecté·e à iCloud, certaines données (Sparks et skins possédés) peuvent être conservées dans ton propre iCloud (voir notre politique de confidentialité pour le détail).Deleting the app deletes your local progress. If you were signed in to iCloud, some data (Sparks and owned skins) may be kept in your own iCloud (see our privacy policy for details).